Fixations

Oui, vous pouvez commander directement en ligne et payer en toute sécurité pour plusieurs articles où un bouton de commande est disponible.

Pour d'autres articles, vous pouvez demander un devis. Pour ce faire, placez le produit dans le panier, qui sera ensuite envoyé à notre équipe comme une demande de prix. Une fois que nous vous aurons envoyé le devis, vous pourrez décider si vous souhaitez ou non passer une commande.

En haut de notre site web, vous trouverez un champ de recherche où vous pouvez trouver votre produit en utilisant des mots-clés.

Grâce à notre navigation en haut de la page, vous pouvez également cliquer sur une catégorie de produits et ensuite retrouver visuellement votre produit via une photo ou en filtrant selon les caractéristiques de votre produit. Vous pouvez ensuite cliquer sur l'article pour voir une fiche produit avec tous les détails. Vous pouvez alors cliquer sur la page de détails pour passer une commande.

Vous recherchez un vérin à gaz et disposez de la référence ? Saisissez-la dans le champ de recherche en haut de la page ou utilisez le "gas spring finder". Si une correspondance exacte est trouvée, une étiquette "correspondance exacte" sera affichée dans le résultat de la recherche.

Pour la plupart des vérins à gaz et autres articles, vous voyez immédiatement le prix et pouvez commander et payer en ligne. Pour les articles sans prix affiché, vous pouvez uniquement demander un devis. Nous nous efforçons de vous envoyer une offre dans les 48 heures. Nous travaillons quotidiennement sur le site pour nous assurer que vous puissiez voir un prix pour chaque article. Cependant, ce processus prend beaucoup de temps car nous avons environ 50 000 articles dans notre gamme. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous disposons de listes de prix pour de nombreux vérins à gaz, ce qui nous permet de vous indiquer immédiatement le prix du vérin à gaz sur notre site web. Cependant, il existe des milliers de types de vérins à gaz et, si vous demandez le prix d'un vérin moins courant, nous devons nous renseigner auprès du fabricant sur le prix et la disponibilité de ce vérin spécifique.

Certains fabricants répondent très rapidement, tandis que pour d'autres, nous devons également faire preuve de patience. En général, vous recevrez votre devis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, mais lorsque nous devons attendre les informations nécessaires du fabricant, cela peut prendre jusqu'à une semaine avant que nous puissions vous informer. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part après une semaine, il est possible qu'il y ait eu un problème. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Si la valeur de votre commande est supérieure à 1000 €, vous pouvez demander un devis chez nous. Bien sûr, vous pouvez également le faire pour les articles dont vous ne trouvez pas le prix sur notre site web. Cependant, si vous demandez un devis par e-mail et que la valeur de votre commande est inférieure à 1000 €, vous ne recevrez malheureusement pas de meilleur prix de notre part. La manière la plus rapide et la plus simple de demander un devis est de le faire via notre site web.

Le Panier

Ajoutez les articles que vous souhaitez commander dans le panier. Si la valeur de la commande est supérieure à 1000 €, vous aurez la possibilité de cliquer sur "demander un devis". Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite du site web. Ici, vous pouvez vérifier et éventuellement modifier votre demande de prix avant de continuer.

Saisir les informations

Remplissez les informations requises. Les champs marqués d'un astérisque * sont obligatoires. 

Confirmation 

Lorsque vous cliquez sur "Demander un devis", un écran de confirmation apparaîtra pour indiquer que la demande a été envoyée avec succès. Vous recevrez également un aperçu automatique par e-mail des articles pour lesquels vous avez demandé un devis. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier si celui-ci ne s'est pas retrouvé dans vos courriers indésirables (spam). Cet e-mail ne contient pas encore de prix. 

Devis 

Vous recevrez le devis personnalisé avec les prix dès que nous aurons traité votre demande. Selon le fabricant, cela peut prendre de 2 à 4 jours ouvrables.

Vous pouvez soumettre une demande de prix ou passer une commande de différentes manières.

Sur notre site web, vous pouvez demander un devis pour les articles sans prix affiché. Vous pouvez également demander un devis pour un panier d'achat de plus de 500 €. Un grand nombre de vérins à gaz et quelques autres articles peuvent être commandés directement et payés en toute sécurité. C'est la manière la plus rapide et la plus simple pour vous et pour nous, car nous disposons alors immédiatement de toutes vos informations. Pour les commandes passées via la boutique en ligne, le paiement est également effectué directement (sauf si vous choisissez de payer par virement bancaire).

Nous essayons de vous répondre dans les 48 heures pendant les jours ouvrables. Pour les demandes de prix et les commandes passées via la boutique en ligne, vous recevrez un e-mail généré automatiquement avec un récapitulatif de votre commande ou de votre demande. Pour une demande de prix, nous vous envoyons généralement un e-mail avec un devis personnalisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Pour une commande par virement bancaire sur la boutique en ligne, une confirmation de commande suit avec les détails pour payer les articles à l'avance. Si l'article est en stock et que le paiement est effectué, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nous demandons le minimum d'informations nécessaires pour vous servir au mieux. Nous sommes conscients de l'importance de la confidentialité et ces informations ne sont donc pas partagées avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre clause de non-responsabilité.

Oui, les particuliers et les entreprises sont les bienvenus chez nous. Cependant, veuillez noter que si le montant total des produits sélectionnés est inférieur à 25 €, un « supplément pour petite commande » sera automatiquement appliqué jusqu'à ce que vous atteigniez un montant de 25 €. Ce supplément sera automatiquement supprimé une fois que vous aurez atteint le seuil minimum de 25 €.

Bien sûr ! Les nouveaux clients doivent payer à l'avance pour leur première commande. Les clients existants qui commandent régulièrement des produits chez Hinscha peuvent demander à payer sur facture. Dans ce cas, votre solvabilité sera vérifiée et un délai de paiement sera convenu. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour passer une commande.

Hinscha vous offre plusieurs moyens de paiement. Pour cela, nous collaborons avec Mollie comme prestataire de services de paiement. Vous pouvez payer avec les options suivantes :

• Visa/Carte Bleue
• Mastercard
• iDEAL
• MisterCash/Bancontact
• Sofort
• Maestro
• Prépaiement classique par virement bancaire

Les paiements directs via Visa / Carte Bleue, Mastercard, Bancontact / Mister Cash, iDeal, Sofort, Giropay sont effectués dans un environnement hautement sécurisé. Pour cela, nous collaborons avec Mollie Payments, spécialisé dans les paiements en ligne. Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer par virement bancaire classique.

Vous ne pouvez pas payer immédiatement pour une raison quelconque ? Cela peut être dû, par exemple, à une absence d'autorisation de paiement dans votre entreprise ou à un manque de lecteur de carte à portée de main. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes ou un autre, ne vous inquiétez pas, nous souhaitons aider tout le monde. Contactez-nous pour passer votre commande ou sélectionnez l'option « virement bancaire » à l'étape 2 de la commande afin de pouvoir payer après avoir reçu votre confirmation de commande.

Les nouveaux clients doivent payer à l'avance pour leur première commande. Les clients existants qui commandent régulièrement des produits chez Hinscha peuvent demander à payer sur facture. Dans ce cas, votre solvabilité sera vérifiée et un délai de paiement sera convenu. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Depuis l'introduction de la nouvelle législation UE/Royaume-Uni dans le cadre du Brexit, des règles douanières spécifiques s'appliquent aux commandes expédiées de l'UE vers le Royaume-Uni.

En conséquence, la valeur minimale des commandes à destination du Royaume-Uni sur notre boutique en ligne est de 175 euros.

Les prix des produits sur notre boutique en ligne sont affichés par défaut hors TVA. 

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, la TVA correcte (le cas échéant) est automatiquement affichée en fonction de vos informations (pays de destination et votre profil (entreprise/particulier)).

Pour les clients qui achètent en tant qu'invité, nous ne pouvons calculer le montant de la TVA qu'à titre indicatif. C’est pourquoi vous verrez toujours 21% de TVA indicatif en tant qu’invité. Dès que vous sélectionnez un autre pays de livraison que la Belgique dans le panier ou lors du passage en caisse, la TVA est calculée en fonction de la destination. 

Enfin, lorsque vous confirmez votre profil (entreprise/particulier) à la caisse, le montant de la TVA est calculé de manière définitive. Pour les entreprises, une exonération de TVA est applicable conformément à l'article 39bis pour les livraisons intracommunautaires (livraison depuis la Belgique vers un autre pays de l'UE).

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction de votre pays de destination. 

Pour les clients qui achètent en tant qu'invité, les frais de livraison minimaux pour les envois nationaux vers la Belgique sont affichés à titre indicatif. Dès que vous sélectionnez le pays de livraison dans le panier ou lors du passage en caisse, les frais de livraison corrects sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre commande.